Politique de remboursement
Retours et remboursements
Si plus de 30 jours se sont écoulé depuis votre achat, tout remboursements ou échanges seront refusés.
Si vous avez réalisé votre achat il y a moins de 30 jours, pour pourvoir être retournés, vos articles doivent être inutilisé, être dans dan leur emballage d’origine et ne pas avoir connu d’altérations.
Est exigé afin d’appuyer tout retour d’un produit, un justificatif ou preuve d’achat.
Dans certains cas, seul des remboursements partiels pourront être accordés.
En cas de retour et après réception de ce dernier, nous vous tiendrons informer par mail de la bonne réception et de la validation ou non du remboursement.
En cas de validation du remboursement, ce dernier sera réalisé dans les quelque jours suivants votre demande via le moyen de paiement initialement utilisé.
Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à l'adresse suivante : contact@delgo-artist.com.
Il est a noté que la politique de remboursement ne s’applique pas aux articles soldés ou en promotion.
En cas de demande d’échange de produits, sachez que nous ne remplaçons que les articles initialement défectueux ou endommagés.
Si vous souhaitez remplacer le vôtre par le même article, adressez-nous un e-mail nous indiquant l’objet de votre demande et étant accompagnés de photos appuyant votre demande et justifiant un échange à l’adresse mail suivante : contact@deglo-artist.com. Une fois cette demande validé et constaté par retour de mail, veuillez renvoyer l’article concerné à l’adresse suivante: 19 boulevard de grenelle 75015 Paris, France en indiquant comme destinataire: Gauthier Delamotte.
Si l'article a été marqué comme cadeau au moment de l'achat et s'il vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit cadeau d'une valeur équivalente à celle de l'article retourné vous sera envoyé par voie postale.
Concernant les coûts d'expédition liés au retour de votre article, ces derniers sont à votre charge et ne sont pas remboursables.
Il est a noté que le délais de réception de votre produit et donc de remboursement dans le cas d’une tel demande, peut varier selon votre localisation géographique.
Nous vous conseillons, si vous expédiez un article d’un valeur dépassant 75 euros, d’avoir recours a un dispositif de suivi d’expédition ou bien de faire assurer votre envoi, le risque vous incombant.